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【兒童急診醫師和病童的一夜情】


家長帶生...

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【兒童急診醫師和病童的一夜情】


家長帶生病的孩子到小兒急診室看診時,無法挑選看診醫師,是根據到達急診室的時間給輪值兒童急診醫師看診,家長和醫師通常是初次見面,沒有深厚的互信基礎,信任的維持只靠醫師身分和醫院名聲,微薄的連接卻要處理孩子性命攸關的大事,這是急診室看診特殊之處。


兒童急診病人滯留急診室的時間不會太長,通常在 6 小時左右決定動向,不是離開急診、門診追蹤,就是辦理住院、留院觀察。多數醫院大夜不送病人到病房,需要住院的病人只能在急診留觀區等到白天再上病房,所以家長和生病的孩子面對初次見面的兒童急診醫師,通常只有數小時或一夜的相處時間,簡言之,只有「一夜的感情」。


不像門診兒科醫師與病人和家長有較為深厚的互信基礎,是一段「長期感情」,兒童急診醫師卻只有「一夜情」,要如何讓家長信任,放心將孩子交付醫師治療? 這的確是為難之處,也是兒童急診醫師必須克服的課題。


常問剛到小兒急診室上班的年輕住院醫師,如何可以讓初次見面的家長信任、接受我們的診斷和治療?我的答案很簡單:「用心」和「專業」。先有用心才有專業,唯有讓家長覺得我們有用心聆聽、認真處理主訴、真心為孩子好,我們的專業才有機會被相信,即使只有「一夜情」,當家長感受我們的用心、相信我們的專業,即使初次見面也能快速建立信任感,讓治療順利進行。


在小兒急診室遇到的病童和家長,「一夜情」後多數此生不再相遇,即使彼此的生命軌跡只有唯一次交錯的機會,但我相信只要用心、認真、專業對待,這一次相遇激出的火花,可以換來孩子重生的契機,幫助他們脫離病魔再度體驗人生。


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中山醫大附設醫院兒童急診科主任 守護兒童急重症第一線
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